Frågor och svar
Här har vi samlat vanliga frågor och svar för dig som är medlem i en bostadsrättsförening som har sin ekonomiska förvaltning hos Sweax. Sidan ger praktisk information om hur du använder Mina sidor, hur avisering och betalning fungerar samt vad som gäller i samband med övergången till vårt nya affärssystem Pigello.
Målet är att du ska få tydliga svar på dina frågor och sidan uppdateras löpande. Senast uppdaterad 2026-01-22.
Mina sidor
Mina sidor är portalen som används av dig som är boende exempelvis om du är medlem i en förening eller hyresgäst.
Hur loggar jag in på Mina sidor om länken i inbjudan inte fungerar?
Om länken i inbjudan inte fungerar kan du gå direkt till Mina sidor via:
https://sweax.minasidor.pigello.io/
Efter att du registrerat dig kan du logga in på två sätt:
- användarnamn och lösenord
- magic link, en lösenordsfri inloggning via en engångslänk som skickas till din e-postadress.
Vad innebär det att jag har fått en inbjudan till Mina sidor innan föreningen är driftsatt i Pigello?
Inbjudningar skickades i januari 2026 till ett större urval än planerat. Vid inloggning visas i nuläget endast personuppgifter och grundläggande information om din bostadsrätt. När bostadsrättsföreningen driftsätts och avier börjar skapas kommer även avier och betalningsinformation att visas i Mina sidor.
Vad visas under Mina objekt?
Mina objekt visar för närvarande endast hyresobjekt, till exempel om du hyr en hyreslägenhet, lokal eller fordonsplats. Om du saknar ett aktivt hyreskontrakt visas ingen information.
Vad visas under Min bostadsrätt?
Min bostadsrätt visar grundläggande information om din bostadsrätt. Funktionen är ny från januari 2026 och utvecklas löpande.
Vilka kommande funktioner planeras för Mina sidor?
Under året planeras inloggning med BankID. Det kommer även bli möjligt att hantera hyreskontrakt, exempelvis att säga upp hyresavtal direkt via Mina sidor. Nya funktioner tillkommer successivt och informationen uppdateras löpande.
Styrelseportalen
Styrelseportalen är ett gränssnitt som är avsett för dig som är förtroendevald i en bostadsrättsförening.
När kommer jag kunna logga in på Styrelseportalen?
Arbetet med Styrelseportalen pågår. Inbjudningar till styrelseledamöter planeras att skickas ut under perioden januari–april 2026. Tidpunkten beror på när respektive bostadsrättsförening driftsätts.
Hur loggar jag in på Styrelseportalen?
För att logga in i Styrelseportalen krävs att du har fått en inbjudan samt tillgång till utbildning eller utbildningsdokumentation. Inloggning blir möjlig när detta har genomförts för din förening.
Respektive styrelse kontaktas med information när det är dags.
Du når Styrelseportalen via:
https://sweax.app.pigello.io/
Ekonomisk förvaltning
Varför får jag en avi för varje månad i stället för tre månader samtidigt?
Efter införandet av nytt fastighetssystem tillämpas månadsvis avisering i stället för kvartalsavisering. Det ger en jämnare fördelning av rörliga kostnader över året och underlättar uppföljning genom att en avi hanteras per månad.
Hur fungerar det med individuell mätning och debitering av förbrukningar?
Om föreningen har individuell mätning och debitering av exempelvis el, varmvatten eller kallvatten kommer de första avierna att omfatta tre månaders förbrukning samlat på en avi. Det beror på att vi övergår från kvartalsavisering till månadsavisering. När förbrukningen är i fas debiteras en månads förbrukning per avi.
Förbrukningen visas normalt med två månaders fördröjning. Det innebär exempelvis att:
- förbrukning under januari 2026 debiteras på marsavin med förfallodatum 2026-02-28
- förbrukning under februari 2026 debiteras på aprilavin med förfallodatum 2026-03-31
Kan jag betala via autogiro?
Ja, under förutsättning att din bostadsrättsförening har ett avtal för autogirobetalningar. Ansökan görs direkt i din internetbank. Sök efter föreningens namn som betalningsmottagare och ange ditt personnummer som betalarnummer.
Kan jag få min avi via e-faktura?
Ja, under förutsättning att din bostadsrättsförening har ett avtal för distribution via e-faktura. Ansökan görs via din internetbank. Sök efter din förening som betalningsmottagare och följ bankens instruktioner.
Kan jag få mina avier via Kivra?
Ja, under förutsättning att din bostadsrättsförening har ett avtal med Kivra. Anmälan görs via Kivras app eller webbplats.
Kan jag få mina avier via e-post?
Ja, du kan få dina avier skickade via e-post.
Kan jag få min avi på pappersavi?
Ja. Om det saknas uppgifter om digital distribution skickas avin som pappersavi till din adress eller angiven aviseringsadress, om du uppgivit en sådan.
Varför erbjuder ni inte längre inbetalningskort på avin?
Inbetalningskorten används i mycket begränsad omfattning och avins utformning har därför moderniserats. Digitala avier ger högre säkerhet, större flexibilitet, lägre kostnader och minskad administrativ hantering. De avier som skickas innehåller samtliga uppgifter som krävs för betalning, såsom belopp, bankgiro, OCR och förfallodatum. Inbetalningskort erbjuds därför inte längre.
Jag har inte fått min avi, hur får jag en ny?
Via Mina sidor har du alltid tillgång till din avi. Om du inte har skapat ett konto kan du kontakta Sweax via e-post på ekonomi@sweax.se eller telefon 018-65 12 80 för att få en ny avi utskickad.
Vad händer om jag betalar avgiften för sent?
Om betalningen inte är inne på förfallodagen kan en påminnelseavgift och/eller inkassoavgift tillkomma.
Vad är överlåtelseavgift och pantförskrivningsavgift?
Dessa är administrativa avgifter som kan tas ut vid ägarbyte eller när bostaden pantsätts. De framgår av föreningens stadgar.
Hur gör jag om jag råkat betala avgiften två gånger?
Vid dubbelbetalning kan du kontakta Sweax och ange belopp samt bankkonto för återbetalning. Om ingen åtgärd vidtas hanteras beloppet som tillgodo och kvittas automatiskt mot kommande avi.
Varför har mitt autogiro inte dragits?
Kontrollera att det finns pengar på kontot den dag då dragningen görs (sista vardagen i månaden). Om dragningen misslyckas görs ytterligare några försök. Vid fortsatta problem, kontakta din bank för att kontrollera autogirot.
Jag har bytt bank, hur ändrar jag mitt autogiro?
Du avslutar det gamla autogirot via din internetbank och ansöker om ett nytt hos din nya bank. Det är viktigt att detta görs i god tid före nästa förfallodag för att undvika att du behöver göra en manuell betalning.