Era behov
Med många års erfarenhet bakom oss har vi fått en djup och kvalitativ förståelse för vad ni som kunder behöver och förväntar er vid köp av fastighetsförvaltningstjänster. Även om behovet av tjänsterna i många fall är likvärdiga finns kan förutsättningar, förväntansbild, leveransmetod och uppföljning skilja sig åt mellan olika kundmålgrupper.
Vi på Sweax fastighetsförvaltning har tre primära kundmålgrupper. Bostadsrättsföreningar, Fastighetsägare och Byggentreprenörer. Alla lika viktiga och alla med behov av fastighetsförvaltningstjänster men orsaken till behovet kan vara väldigt olika och därmed också skapar vitt skilda behov inom ramen för hur förvaltningstjänsterna skall levereras och följas upp.
Vi är därför väldigt noga med att inte generalisera för tjänsteleverans utan vi anpassar detta utifrån vilken kundgrupp vi leverera till och vidare till kundens enskilda behovspyramid. Nedan finns beskrivet hur vi arbetar mot just er som kund.
Vi möter era behov!
Fastighetsägare
Fastighetsägare
Som BRF har man ofta unika behov och önskemål med en förvaltningslösning. Vi utgår ifrån era förutsättningar som styrelse och förening när vi ingår ett samarbete. Hjärtefrågor skall tas om hand om och tid är alltid en fråga när man arbetar med annat om dagarna.
Bostadsrättsföreningar
Bostadsrättsföreningar
Som fastighetsägare står hyresgästen i fokus men även en optimerad fastighet och effektiv förvaltning. Låt oss hjälp er utifrån era målsättningar oavsett om det är ett ökat driftnetto eller en lyckligare hyresgäst.
Byggbolag
Byggbolag
Som byggentreprenör är deadlines och samordning A och O. Vi finns som stöd redan vid projektering och kan bistå med ekonomisk plan, input till framtida förvaltningskostnader och perspektiv på både mark och fastighetsplaneringen. När allt är klart bistår vi i garantihanteringen utifrån fastställd rutin.
För byggbolag
Som byggentreprenör har man många bollar i luften. Byggentreprenader och upprättande av nya fastigheter och installationer kräver en otrolig samverkan och planering där vi vet att förvaltningen ofta är en del som kommer in på slutet när tusen andra pusselbitar skall falla på plats samtidigt. För er som byggbolag vill vi vara en trygghet och en långsiktig partner. Vi har varit med och stöttat flertalet stora aktörer från ax till limpa utifrån ett fastighetsförvaltningsperspektiv vilket ämnar avlasta och skapa en sömlös övergång från byggprojekt till löpande förvaltning. Vi vet att ni som byggprojektledare ofta har flertalet projekt på gång och som befinner sig i olika entreprenadsfaser. Vi har därför utvecklat ett koncept där vi är med er från ett tidigt stadie och kan avlasta i mängder av aspekter under projektets fortlöpande. Allt från ekonomisk planering, underhållsplanering, stadgefrågor, interim-styrelsearbete och inte minst garantihantering som ofta är det största och mesta utmanande frågan i slutfasen av ett projekt och dess initiala tid i bruk.
En målgruppsanpassade leverans från oss på Sweax – Byggentreprenörsnycklar
LÅNGSIKTIGT SAMARBETE. Vi på Sweax vill vara en trygg partner till er som byggbolag. Det vi har lärt oss med tiden är att en nyckel är att hitta ett långsiktigt samarbete där vi kan komma in och stötta i olika faser i era projekt. När vi inleder ett samarbete med er så lägger vi först upp en plan för era komman byggprojekt, då redan utifrån initial planering och projekteringsfas. Vi kan där bistå era projektledare med nyckeltal, preliminära förvaltningskostnader till den ekonomiska planen och insights kring byggtekniska planeringsdetaljer dels utifrån ett skötselperspektiv men också utifrån ett driftperspektiv vilket vi vet har varit väldigt uppskattat. Görs detta arbete initialt kan man ofta flertalet månader, även år, senare utgå ifrån ett redan framarbetat koncept när det börjar bli dags för övergång från projekt till förvaltning.
PROCESSER OCH KUNDANPASSNINGAR. När det närmar sig färdigställande är vi ute i god tid och anpassar oss utefter er löpande försäljningsstatus och färdigställande plan där vi upprättar förvaltningsavtal för alla de delar som en nyproduktion kräver, där med stor hänsyn tagen till era mål och förlängda kundupplevelse för nyblivna bostadsköpare. Vi tittar specifikt på hur felanmälan och jourhantering skall löpa initialt, vi anpassar lokalvård och fastighetsskötsel ute efter inflyttningsplan och, eventuell garantiskötsel och behov, vi deltar i tekniska överlämningar med era underleverantörer gällande tekniska installationer och upprättar rutiner för garantihantering.
GARANTIHANTERING OCH LÖPANDE BESIKTNINGAR. Garantihantering och de stora fastighetsbesiktningarna vet vi är viktigt hållpunkter för er. Vi har lärt oss att garantihanteringen kan se olika ut för olika byggentreprenörer men har stora likheter i grunden. Vi ser till att hitta ett upplägg där vi kan bistå i garantihanteringen på rätt sätt ute efter era förutsättningar vilket kan handla om att avrapportera i era systemstöd, genomföra initial kontroll av felanmälningar, samordna med era underentreprenörer och givetvis sköta hela eller delar av dialog och återkoppling mot era kunder. Vi deltar på alla garantibesiktningar under garantitid och är noga med att dokumentera alla delar av vår leverans.
SYSTEMSTÖD OCH ER FÖRLÄNGDA ARM. Vi är vana med att bistå med arbete i era systemmiljöer, detta kombinerar vi alltid med noggrann dokumentering i våra egna system så att det finns en spårbar historik åt två håll. Vi har även förstått att vissa projekt kräver mer än andra. Ibland finnes ett behov av en administrativ stöttning i form av en teknisk förvaltare som kan hjälpa till att hantera dialog mellan förening, er som byggherre och era underentreprenörer, det kan även handla om upphandling av fastighetsförbättrande åtgärder som uppkommit i efterhand, hantering av försäkringsärenden och att bistå i uppföljning av garantier ur ett avtalsmässigt och mer administrativt perspektiv. Målsättningen är alltid att era kunder blir nöjda och att ni har en effektiv och förutsägbar vardag som byggentreprenör.